Vera & John – Din egen fullständiga handledning till vårt egna casino

27 May Vera & John – Din egen fullständiga handledning till vårt egna casino

Innehållsförteckning

• Om våra olika serviceerbjudanden och spelkänsla
• Vårt breda spelutbud
• Trygghet och tillstånd
• Betalningsmetoder hos oss
• Vår kundservice

Om våra olika tjänster och spelkänsla

Sedan starten har länk etablerat sig som en säker part på den svenska casinobranschen. Vi erbjuder en total upplevelse för den som letar efter nöje i samverkan med trygga förhållanden. Vårt viktiga fokus ligger på att bygga en intuitiv plattform där inte bara oerfarna och vana spelare känner sig omhändertagna.

Plattformen är konstruerad kring principen att gaming ska utgöra roligt och transparent. Vi har satsat stora tillgångar i att skapa ett system som opererar friktionsfritt oavsett vilken device du nyttjar – från stationär dator till mobiltelefon och tablet.

Varför användare föredrar Vera & John

Vår egna framgång grundar sig på 3 fundament: högsta standard, åtkomlighet och omsorg. Vi arbetar tillsammans enbart med topprankade spelleverantörer som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att säkerställa bästa kvalitet. Dessa viktiga samarbetspartners har bidragit med produkter sedan mitten av nittiontalet, vilket försäkrar att varje spelprodukt passerar rigorös testning innan det når fram till våra spelare.

Vårt stora spelbibliotek

På Vera & John hittar du ett register med fler än ett tusen spel uppdelade över flertalet kategorier. Vi förnyar kontinuerligt vårt utbud för att alltid tillhandahålla de senaste lanseringarna tillsammans med klassiska spelskatter.

Spelkategorier som definierar vår verksamhet

• Slots med progressiva jackpots – På denna plats lokaliserar du chansen att vinna livsförändrande belopp genom spelautomater som Mega Moolah och Hall of Gods
• Traditionella bordsspel i traditionell form – Blackjack, roulettespel och baccarat-spel i flera versioner för varierande strategier och önskemål
• Live casino med riktiga spelledare – Upplev genuin casinoatmosär via premium videoströmmar rakt från professionella studior
• Poker på video för tänkande spelare – Blandningen av talang och slump levererad i flertalet versioner som Jacks or Better
• Scratchcards och snabba spel – Kvicka sessioner för dig som vill ha omedelbar spänning utan invecklade instruktioner

Skydd och licenser

Vera & John bedrivs under licens utfärdad från Spelinspektionen, den inhemska myndighet som kontrollerar spelverksamhet sedan den nya spellagen trädde i kraft i funktion den 1 jan 2019. Detta medför att vi efterlever strikta regleringar rörande spelåtagande, kundskydd och monetära transaktioner.

Samtlig datakommunikation mellan dig själv och våra servrar skyddas med TLS-standard 1.2-teknologi eller mer avancerad, identiska skyddsnivå som finansinstitut använder. Vi sparar aldrig fullständiga betalkortsuppgifter på våra plattformar, utan samtlig betalningsinformation hanteras genom auktoriserade externa partners.

Betalningsmetoder hos oss på Vera & John

Vi förstår att smidiga och säkra överföringar är väsentliga för en bra användarupplevelse. Av den anledningen presenterar Vera & John flertalet väletablerade betallösningar anpassade för den nordiska casinomarknaden.

Betalningsmetod
Tid för insättning
Uttagsperiod
Minsta belopp

Banköverföring	Omedelbart	1-3 bankdagar	100 kr
Trustly	Instant	Inom en dag	100 kr
Visa/Mastercard	Omedelbart	2-5 bankdagar	100 kr
Swish	Instant	Samma dag	100 kr
MuchBetter	Direkt	1-2 dagar	100 kr

Samtliga cashouts behandlas enligt våra verifieringsrutiner som kan innebära att du överlämnar in ID-handlingar. Detta är ett villkor från Spelinspektionen och bevarar både dig och oss som operatör mot bedrägliga aktiviteter.

Vår kundsupport

På Vera & John kontaktar du vårt team genom många kanaler. Vi tillhandahåller hjälp på svenska och strävar efter att hantera alla angelägenheter så smidigt som praktiskt möjligt.

Så här etablerar du kontakt med support med oss

1. Live chatt – Aktiv var enda dag mellan 09:00 och 01:00, levererar dig direktkontakt med en medarbetare som kan lösa de allra flesta funderingar omedelbart
2. E-postsupport – Skicka noggranna förfrågningar till vår supportadress och få respons inom 24 tim under vardagar
3. FAQ-avdelning – En omfattande kunskapsbank med förklaringar på frekventa frågor om spelarkonton, transaktioner, kampanjer och tekniska support problem
4. Telefonsupport – För komplexa situationer tillhandahåller vi även alternativ till direkt personlig service via telefon under kontorstid

Vårt servicepersonal får återkommande skolning inom ansvarsfullt gaming och kan stödja dig att fastställa gränser för din spelande. Vi förhåller oss till ansvarsfullt spelande på allvar och tillämpar tillsynsorganets direktiv kring spelpaus och tidsrestriktioner.

Genom att välja Vera & John får du åtkomst till en komplett casinoplattform där hög kvalitet och trygghet är centralt i fokus. Vår omfattande position på branschen och tusentals glada användare vittnar om att vi fullföljer det vi säger – en pålitlig och rolig casinoupplevelse optimerad för svenska förhållanden.